Qu’est-ce que les services gérés? (MSP)

Les services gérés sont la pratique de sous-traiter de manière proactive les responsabilités et les fonctions de gestion et une méthode stratégique pour améliorer les opérations et réduire les dépenses. Il apparaît comme une alternative au modèle d’externalisation de rupture / réparation ou d’externalisation à la demande, où le prestataire de services effectue des services à la demande et facture le client uniquement pour le travail effectué.

Selon ce modèle d’abonnement, le client ou le client est l’entité qui possède ou supervise directement l’organisation ou le système géré tandis que le fournisseur de services gérés (MSP) est le fournisseur de services fournissant les services gérés. Le client et le MSP sont liés par un accord contractuel de niveau de service qui énonce les indicateurs de performance et de qualité de leur relation.

Avantages et défis

L’adoption de services gérés est reconnue pour être un moyen efficace de se tenir au courant de la technologie, d’avoir accès aux compétences nécessaires et de résoudre toute une gamme de problèmes liés au coût, à la qualité du service et aux risques. Alors que les composants d’infrastructure informatique de nombreuses PME et grandes entreprises migrent vers le cloud, de nombreux fournisseurs de services gérés (MSP) font de plus en plus face au défi du cloud computing, un certain nombre de MSP fournissent des services cloud internes. agissant en tant que courtiers avec des fournisseurs de services de cloud computing. Un récent sondage prétend que le manque de connaissances et d’expertise dans le cloud computing plutôt que la réticence des offres, semble être le principal obstacle à cette transition. BitsCore Technologies dispose de son propre centre de cloud computing interne, réduisant ainsi les coûts liés à ses clients.